外卖商家出问题订餐平台担责吗?律师这样说

日期: 2015-11-20
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来源:深圳宝安网

外卖商家出问题订餐平台担责吗?律师这样说

 

近年来,随着互联网的飞速发展,人们的生活方式也发生了颠覆性的变化,美团、百度外卖、饿了么等网络订餐平台越来越受到上班族、学生以及宅男宅女等广大青年的青睐与追捧。但是在这繁华背后却隐藏着巨大的食品安全隐患,各种“黑暗料理”层出不穷,极大地威胁着消费者生命健康安全。

 

事件回放

 

116日,某记者暗访位于北京市海淀区水磨社区的几家“饿了么”商家的后厨,发现其厨房内卫生脏乱差情况令人震惊,并且存在无证照经营的嫌疑。随后,记者将该情况反映给海淀区食品药品监督管理局。119日,该局执法人员联合属地街道办事处相关工作人员对水磨社区进行突击检查。经检查,确认记者暗访发现的近50家餐厅均属于无证照经营,基于此,海淀区食品药品监督管理局对涉事餐厅进行依法处理,并责令“饿了么”立即关停水磨社区的违规商户。

 

法律分析

 

网络订餐平台对此应当承担何种责任?

 

从合同法的理论上讲,网络订餐平台的这种营销模式属于有偿的居间服务,商家通过网络平台发布商品信息,与消费者订立商品服务买卖合同,而网络平台则从中获取加盟商家的居间服务佣金。

 

根据新《食品安全法》第六十二条与一百三十一条的规定:首先,作为网络食品交易第三方平台的提供者应当对入网食品经营者进行实名登记,并且对其食品安全负有监管责任。如果食品经营者存在违规行为,网络食品交易平台应当及时制止。其次,如果网络订餐平台未尽其相应的审查和监管义务,可由县级以上人民政府食品药品监督管理部门责令改正,没收违法所得,并处罚款。情节严重的,可责令停业,吊销许可证。最后,如果因网络订餐平台未尽其相应的审查监管义务而导致消费者的合法权益受到损害的,应当与食品经营者承担连带责任。

 

消费者如何维权?

 

通常情况下,消费者在网络订餐平台上与食品经营者发生合同关系,双方互相负有义务,互相享受权利。如果发生食品安全问题或者质量问题,消费者可要求食品经营者对自己承担相应的违约责任或者侵权责任。

 

如果网络订餐平台知道或应当知道入网的食品经营者、提供者利用其平台侵害消费者的合法权益而未采取必要措施的,那么消费者可要求网络订餐平台与食品经营者对自己的损失承担连带责任。同时,网络食品交易第三方平台提供者不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,由网络食品交易第三方平台提供者赔偿消费者损失。

 

网络食品交易第三方平台提供者做出有利于消费者承诺的,应当履行其承诺。消费者作为市场交易的弱势一方,要增强自己的法律维权意识,提高自己对商品优劣的辨别能力,切勿贪图便宜而购买那些产品质量存在安全隐患的商品。

 

律师解读

 

网络订餐比网络购物

 

更受法律保护

 

从广义上讲,网络订餐应该属于网络购物中的一种特殊类别。从第三方网络平台所应承担的责任方面讲,两者并没有明显的差异,第三方网络平台都必须承担必要的监管义务,因第三方网络平台过错给消费者造成损失的要承担连带责任。从产品或食品生产者和销售者因产品、食品质量问题所应承担的惩罚性赔偿责任方面看,《食品安全法》第95条所规定的惩罚性赔偿金最高可达到消费者所支付价款的10倍。而《消费者权益保护法》第55条第1款和2款的赔偿金额分别为支付价款的3倍和所受损失的2倍。由此可见,鉴于食品其自身的特殊性,法律对食品安全的规制往往比普通商品更加严格,对消费者的保护力度更大。

 

总之,网络订餐平台应当肩负起自己的监管责任,食品经营者也应对消费者的生命健康安全负责,共同创造一个安全、健康、透明、共赢的网络食品交易环境。

 


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